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La pasarela de pago que utilizamos es de BANKIA, la confidencialidad en la transferencia de datos en internet queda garantizada mediante un protocolo de seguridad llamado SSL (Secure Sockets Layer) que es un standard para comunicarse a través de un canal seguro que imposibilita la intercepción de información y que transmite los datos directamente y de forma encriptada, por lo que nuestro sistema no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta de crédito.
También puedes utilizar el servicio de pago PAYPAL líder internacional en soluciones de pagos por internet, es un servicio totalmente seguro que permite al comprador y vendedor comerciar sin conocer los datos bancarios uno de otro. Para realizar una compra mediante este sistema debes tener una cuenta PAYPAL, así dispondrás de una cuenta en internet que te facilitará el envío de dinero desde varias fuentes como la tarjeta de crédito o incluso la cuenta bancaria.
Para confirmar el pedido es necesario abonar el importe mediante cualquiera de las tres cómodas y seguras formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria a nuestro número de cuenta que le será facilitado en el último paso del proceso de compra indicando sus datos y nº de pedido.
Rogamos cuando haga el ingreso no olvide indicar sus datos y nº de pedido.
El plazo medio de las entrega es de 15 días, si el pedido es de varios fabricantes con diferentes plazos, el plazo a tener en cuenta será el de mayor tiempo. Si es urgente, podemos tratar casos especiales, ponte en contacto con nosotros por teléfono 91 371 88 76 o email.
Durante el mes de agosto no se procesan los pedidos, por ello deberás tener en cuenta que tus pedidos de final de julio, llevarán un retraso de un mes.
Estamos ubicados en Madrid y desde aquí atendemos y servimos a toda la península.
El transporte es gratis para los pedidos superiores a 1.200€ de compra antes de impuestos, para pedidos inferiores a 1.200€ antes de impuestos se cobrará 80€, en todo caso hasta la puerta de entrada si sólo se solicita el transporte. El coste exacto del transporte se indica en la pantalla del carro de compra una vez incluidos los artículos.
Rogamos que cuando recibas el pedido compruebes en el momento que el número de bultos coincide con el albarán de entrega y que todos los bultos están en buen estado, en caso de no ser así debes anotarlo en la hoja de entrega del transporte, requisito imprescindible para poder atender las reclamaciones. Si una vez desembalada la mercancía alguna de las piezas no está en buen estado deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder al cambio, vea devoluciones y cambios.
Los envíos se realizan con transporte propio o con agencias de transporte contratadas por OFIFER, dependiendo el volumen y el destino. Toda la mercancía está asegurada.
El servicio de transporte no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior del edificio. Tampoco se utilizarán poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por las escaleras u otros espacios interiores. De esta manera, es responsabilidad suya comprobar que los artículos se podrán instalar en el lugar deseado.
OFIFER, se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los paquetes del producto producidos después de la entrega del mismo al cliente y que hayan sido causados directamente por éste debido a un mal uso del producto. Damos por hecho que toda la mercancía pedida se recibirá en perfecto estado y que cumplirá perfectamente las expectativas del cliente, pero en el caso que detectara cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto, tiene a su disposición un correo de contacto., cumpliméntalo con la incidencia lo más detalladamente posible para que podamos ayudarte mejor.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
OFIFER, reconoce al COMPRADOR el derecho de desistimiento en los términos y plazos reconocidos en los artículos 68 a 79 de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), y en el art. 10 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, en virtud del cual el COMPRADOR que tenga la condición de consumidor podrá dejar sin efecto el contrato celebrado, mediante notificación OFIFER, en el plazo legalmente establecido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase, salvo el coste directo de devolución del bien o servicio prestado, que de conformidad con el art. 101 de la Ley de Consumidores y Usuarios de 2007 será a cargo del COMPRADOR.
En el caso de ejercicio del derecho de desistimiento que se reconoce al COMPRADOR que tenga la condición de consumidor, OFIFER, le reembolsará el importe satisfecho en concepto de precio e impuestos aplicables, al número de cuenta bancaria indicado por el propio COMPRADOR. El coste directo de devolución del artículo adquirido, tratándose de una venta a distancia, serán a cargo del COMPRADOR.
El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento es de siete días hábiles, contados a partir de la recepción del artículo comprado, y una vez ejercido OFIFER, dispondrá de un plazo máximo de 30 días desde la comunicación del desistimiento para la devolución de las sumas abonadas para la adquisición del bien.
A efectos de ejercer este derecho, se admite presentar la comunicación a OFIFER, mediante cualquier medio admitido en derecho y en los plazos previstos. En cualquier caso el COMPRADOR se hará cargo de los costes directos de devolución del citado producto, al tratarse de una venta a distancia. El COMPRADOR únicamente responderá del precio de adquisición del producto cuando su devolución sea imposible por pérdida, destrucción u otra causa que le impida devolver el artículo adquirido, o bien la disminución de valor del producto no sea consecuencia de su uso conforme a la naturaleza del artículo.
Todos los artículos del presente catálogo web gozan de una garantía de 24 meses a partir de la fecha de la factura. La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por el uso inadecuado o el desgaste normal de los productos. Si el producto está defectuoso o presenta defectos de fabricación, te será cambiado inmediatamente. Para ello deberás enviar el producto defectuoso en su embalaje original a OFIFER, S. L. para que comprobemos su estado y procedamos a enviarte uno nuevo en perfectas condiciones. OFIFER, S.L. declina toda responsabilidad en caso de mal uso por parte del comprador.
Horario de atención telefónica para reclamaciones de lunes a viernes de 10:00 a 19:00h.
Tel. 913 718 876 por correo de reclamaciones
Se realizan montajes gratuitos en todo el territorio nacional para grandes compras. En la comunidad de Madrid el montaje es gratuito en todos los casos, para las provincias limitrofes a la comunidad de Madrid podemos facilitarles el servicio de montaje por un coste mínimo según el volumen de la compra. Para el resto de provincias puede completar el proceso de compra si desea solamente el transporte, aunque si necesitas que hagamos el montaje te haremos un presupuesto personalizado, contacte con nosotros para mas información por teléfono 913 718 876 o email.
Todos nuestros muebles salvo aquellos que se especifican en su descripción, se envían completamente desmontados. Junto con los muebles se envía la tornillería, los herrajes y las instrucciones de montaje. Las sillas y sillones giratorios se envían parcialmente desmontados para abaratar el coste del porte, se envía el asiento y la base de ruedas por separado, nosotros te facilitamos en cada caso la solución más favorable para el montaje de los mismos.